Preço errado e prejuízo do cliente! Não cumprem a lei
Respondida
Palhoça - SC
28/03/2021 às 22:33
ID: 121681447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Fiz uma compra com a empresa pelo mercado livre de uma blusa e duas calças para formar um conjunto de scrub médico. Finalizei a compra instantaneamente com boleto pois tinha muita urgência de receber os produtos. No entanto, a empresa no dia seguinte, após a emissão da nota fiscal (em anexo), me enviou uma mensagem falando que cancelaram a compra por conta de ERRO NO PREÇO dos produtos, sendo que O CLIENTE não tem culpa. Tentei argumentar falando da lei 10.******* porém o responsável da empresa não deu a mínima, mesmo falando que estava no meu direito (o que não faz sentido algum).
Estou dando aqui a última chance (já que dei no momento da conversa do mercado livre) da empresa voltar atrás e cumprir com seus deveres previstos no PROCON. Caso não haja, terei que buscar meus direitos na justiça.
Obrigada.
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Resposta da empresa
29/03/2021 às 10:40
Preza Sr Bárbara.
Estamos no mercado ha 10 anos e praticamente sem reclamações sobre nossos produtos e atendimento. Recentemente partimos para testar as vendas por meio do mercado livre. Houve um erro de integração entre o nosso sistema e a plataforma deles. O erro foi rapidamente detectado e corrido, porem nesta fração de tempo voce realizou a compra. O valor correto da Calça Scrub Pijama Cirúrgico Unissex Dry Fit Tecido Leve é R$*******,90. Desta forma cancelamos sua compra antes do processamento do pagamento. Já estamos com um prejuízo grande na empresa devido a pandemia. Não temos como entregar o produto para voce. Lamento muito ter gerado frustrações em sua compra.
Conto com sua compreensão.
Cordialmente.
Rei dos Jalecos.