Rei dos Quadros

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Rio de Janeiro - RJ

07/08/2024 às 16:47

ID: 194730083

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Realizei uma compra no dia 20/07/******* na filial de Madureira, ******* Loja A. Onde fui obrigado a fazer o pagamento integral da compra no valor de R$ *******,00 conforme pedido de n *******, pois a gerente da loja, Janine informou que não aceitavam nenhum valor como sinal, com a promessa de entrega e/ou retirada dos quadros no prazo de até 10 dias úteis. O prazo expirou e sequer a loja entrou em contato comigo para me informar o motivo do atraso. Hoje, 07/08/******* entrei em contato com a loja e a mesma me informou que havia tido um problema com a encomenda dos quadros. Baseado na falta de comprometimento, eu fui até a loja para solicitar o cancelamento da compra por direito. A gerente Janine me informou que não poderia fazer o cancelamento pois ela não era autorizada a fazer cancelamento, que somente o financeiro poderia fazê-lo. Solicitei uma OS de cancelamento do pedido, tendo em vista, que perdi a credibilidade na empresa, a gerente informou que não podia, por vez a mesma disse ter entrado em contato com a Advogada da empresa e que informou que não poderia fornecer OS de cancelamento ou carta de próprio punho cancelando a compra. Oras, se ela se identifica como a gerente e responsável pela loja, como ela não pode realizar um cancelamento de uma compra ? Em tempo, informo que não quero mais o produto e exijo o cancelamento da compra, tendo em vista que não recebi o produto(quadros) no prazo estipulado. Estou muito chateado com essa situação. Só exijo o meu dinheiro de volta, do contrário, irei tomar as medidas cabíveis judicialmente.