Rei dos Quadros

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Rio de Janeiro - RJ

04/02/2021 às 18:52

ID: 119198211

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Boa noite
Comprei semana passada 3 molduras e 1 espelho grande de corpo todo na loja de Copacabana.
Rua barata Ribeiro ******* acho.
Dai hoje fui pendurar o quadro e reparei que o VIDRO dentro estava quebrado.
Simplesmente voltei na loja pra trocar.
Não tenho a nota fiscal. Eu perdi já ou joguei fora.
Porém a moldura de vocês tem 4 adesivos colados com rei dos quadros etc.
Eu comprei NA SEMANA passada. Só não sei qual dia foi.

A pessoa da porta ( uma menina bem alta e magra ) disse : pode ir nessa loira aí que ela vai te ajudar.
Aí quando expliquei calmamente a minha situação para a pessoa LOIRA, ela ficou de todo jeito tentando de algum jeito não AJUDAR ....

Primeiro : EU SOU A CLIENTE.
Segundo: perdi a minha nota fiscal.

Ela disse que só poderia trocar com a nota fiscal. Então eu tenho direito a segunda via. Aí ela queria que eu mostrasse o canhoto de comprovante da venda do meu cartão. Aí eu disse pra ela que não tinha isso.
Que ela poderia ver no sistema pois eu comprei na semana passada....
e ficou retrucando dizendo que não poderia.... não poderia.

Eu JÁ TIVE COMÉRCIO. Sei bem como funciona e que se a funcionária quiser ajudar EH LOGICO QUE ELA AJUDAR
PORÉM ELA NÃO QUIS
MEU direito do consumidor eh me darem a segunda via correto!???

Eu fiz um vídeo dela pois ela se negou até a dizer o nome dela. Não quis SIMPLESMENTE DIZER O NOME DELA.
Já que a fofa da funcionária não tem boca pra dizer o nome deveria usar crachá.
Pq não sabe ser SOLICITA com os clientes. Na hora de vender eh otimo né ? Mas na hora de uma troca de um produto avariado eh assim que a loja conduz ???????

Impressionante.
Vai direto pra um processo na justiça por falta de atendimento DECENTE de funcionário.
Não sei se eh FALTA DE TREINAMENTO. Mas está pessoa não pode trabalhar com público.

Triste demais.
Um descaso!!!!! E ninguém da equipe também falou o nome dela.

Exijo a troca do produto. Ou terão consequências mais graves!!!!!!