cancelamento de uma compra e oferecimento em seguida por preço acima do valor do cancelamento
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
17/11/2024 às 21:04
ID: 202214597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caçarola por R$*******,56 e uma semana após recebi a informação do cancelamento do pedido, cujo pagamento foi aprovado pelo cartão e mesmo assim foi cancelada sem nenhuma explicação.
Na mesma informação de cancelamento, oferecia para COMPRAR DE NOVO, com um detalhe que me pareceu [Editado pelo Reclame Aqui] e desonestidade que deve ser banida da internet o NOVO VALOR DO MESMO PRODUTO E DO MESMO FORNECEDOR, me custou R$36,00 a mais.
Se não estamos no pais dos gatunos desonestos, espero, no minimo, receber estes R$36,00 de volta.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 17:13
Olá CLEMENTINO DA CRUZ FEITOSA, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos o ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que não fomos nós que cancelamos o pedido. No caso de vendas realizadas pelo Mercado Livre, o processo de aprovação, cancelamento ou reembolso é gerenciado pela própria plataforma, de acordo com suas políticas internas.
Quanto à diferença de preço, ela pode ter sido resultado da variação automática de valores que ocorre no Mercado Livre devido à dinâmica de mercado, mas não foi uma ação intencional ou maliciosa de nossa parte.
Nosso objetivo é sempre garantir uma experiência positiva para nossos clientes. Caso ainda não tenha recebido o reembolso ou queira continuar com a compra pelo preço original, estamos à disposição para tentar ajudá-lo junto ao suporte do Mercado Livre.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
27/12/2024 às 20:11
pessoal que usa expedientes desonestos para aumentar o preço do produto e transfere a responsabilidade para a plataforma. lamentável. não tem maior problema, mas não recomendo alguém negociar com eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5