Representante oficial OSTER se nega a corrigir nota fiscal errada.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
24/10/2024 às 17:13
ID: 200158589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na empresa REI_DOS_TERMICOS que se diz representante oficial da OSTER em nome de João Helio dos Santos, via Mercado Livre e o mesmo gerou nota fiscal totalmente divergente com nome de uma pessoa e CPF de outra, sendo que nenhum dos dois dados são meus, quem tem a conta cadastrada. A loja se nega a corrigir a nota fiscal. O Mercado Livre diz que a responsabilidade é da loja, mas a loja está me ignorando. Vergonha pra Oster e para o Mercado Livre que não resolvem uma situação prevista no código de defesa do consumidor e nas políticas do próprio Mercado Livre.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/12/2024 às 17:25
Olá, James Gil Brito de Sousa, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos relatar essa situação. Queremos esclarecer que, em vendas realizadas via Mercado Livre Full, os produtos ficam armazenados no centro de distribuição do Mercado Livre, que é também responsável pela emissão das notas fiscais.
As notas são geradas automaticamente com base nos dados cadastrados pelo cliente no momento da compra. Infelizmente, não temos acesso para alterar essas informações durante ou após a emissão.
Estamos à disposição para auxiliar com qualquer dúvida ou necessidade. Lamentamos o ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de esclarecer esta situação.
Consideração final do consumidor
29/12/2024 às 10:36
Infelizmente depois de meses estou tendo atendimento, mas que não resolve.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0