Descaso com o cliente e produtos sem qualidade

Não resolvido
Mairiporã - SP
08/05/2017 às 17:32
ID: 26034969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou, (era) cliente da loja localizada na Augusto Tolle. Estou altamente decepcionada, pois o queijo Saint Agur comprado sábado pelo meu esposo, veio com gosto SUPER forte. Sentimos na hora a diferença, principalmente ele, que morou na França e conhece queijos muitíssimo bem. Estava embalado como 02-05, mas sabemos que o gosto só fica dessa maneira em média uma semana após estar ABERTO.
Não é a primeira vez que temos desgosto na loja. Ao procurar um vinho (Emiliana), o gerente respondeu-me: Ah! Aquele de qualidade inferior. Pois estava comparando com o Adobe.
Fiquei com vontade de responder: Então vocês vendem vinho de qualidade inferior? Mas achei um comentário tão infeliz, vindo de um gerente antipático, que preferi não descer ao nível dele.
Aliás...Já compramos 2 vinhos Reserva (ai não é qualidade inferior né!), e um deles meu marido simplesmente jogou todo no RALO DA PIA da cozinha, de tão adulterado que estava.
Vinhos comuns também já vieram com gosto totalmente adulterado.
Posso pagar um valor mais alto, mas EXIJO QUALIDADE.
Enfim, ultimamente não comprava mais vinho. Somente licor e queijo. Mas agora vendo que o queijo também esta com o sabor adulterado, resta dizer que não volto mais e estou alertando meus amigos sobre a loja, pois ninguém merece pagar caro e ser mal servido!!!
Fica o feed back de uma ex cliente.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
10/05/2017 às 14:34
Olá Sra. Cecilia Regina, tudo bem?
Primeiramente lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendido que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Pedimos por gentileza que entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Fone: *******.*******
e-mail: *******
Atenciosamente.
O Rei dos Whiskys e Vinhos
Réplica do consumidor
23/11/2017 às 12:53
Faço a reclamação por aqui e ainda tenho que entrar em contato? hahaha
No Coments.
Consideração final do consumidor
23/11/2017 às 12:53
Um descaso.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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