Quero devolver meu produto e não respondem no whats e nem e-mail
Não resolvido
Brusque - SC
20/01/2025 às 15:20
ID: 207727517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMando mensagem para o número de contato da empresa (a moça se chama Mayara) todos os dias desde 15/01, um dia depois do recebimento do produto, porém ela não me responde nunca! Eu tenho print's das mensagens que enviei onde mostra o descaso enorme da empresa em atender o cliente!
Preciso devolver o produto, pois passou do prazo de entrega e não tenho mais interesse em possuí-lo, porém vai passar do prazo de 7 dias para a devolução porque vocês não respondem em nenhum meio de comunicação (whats, ligação ou e-mail) para me passar o endereço de postagem nos correios.
Quero devolver o produto e quero meu dinheiro de volta! Nunca mais compro nada com vocês, além de ser mais caro que qualquer outra loja e não cumprir com o prazo de entrega, não respondem o cliente.
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Resposta da empresa
08/02/2025 às 22:16
Olá, peço perdão pelo ocorrido, devido ao alto índice de vendas de final de ano ficamos congestionado, porém verifiquei que conseguimos solucionar todo o problema ocorrido, pode me confirmar por favor?
Réplica do consumidor
28/02/2025 às 08:29
Consegui enviar a mercadoria pelos correios após o envio do código de devolução no whats, porém ainda estou aguardando o estorno no meu cartão, que já se passou mais de 1 mês e nada (eu sei que depende da emissora do cartão, porém o roxinho recebe a informação de estorno 24 horas depois, isso significa que vocês não fizeram ainda!)
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 09:42
Devolvi a mercadoria em janeiro e hoje é 08 de AGOSTO e ainda não recebi meu dinheiro de volta! Número do whatsapp foi desativado e não consigo mais contato com a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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