Atraso na entrega de óculos de sol

Prezada senhora Marilda,

A Rei Momo Store esclarece que o pedido n *****, referente ao produto Óculos de Sol Retrô Alok Marrom, realizado em 06/07/2026, foi devidamente processado, enviado e entregue pelos Correios em 23/07/2026 às 16h37, conforme rastreamento *****.

A reclamação foi registrada em 22/07/2026 às 20h43, momento em que o pedido já estava em etapa final de entrega. Inclusive, nessa mesma data, houve tentativa de entrega pelos Correios, não concluída pelo motivo carteiro não atendido. No dia seguinte, 23/07/2026, a entrega foi realizada com sucesso.

Importante esclarecer que a modalidade escolhida foi frete grátis, cujo prazo de entrega é de até 20 dias úteis após o processamento/postagem do pedido. No caso em questão, o pedido foi entregue muito antes do prazo máximo previsto, considerando a data de postagem e o fluxo normal de transporte.

Dessa forma, não procede a alegação de atraso ou ausência de andamento. O pedido teve movimentação regular, foi encaminhado corretamente e entregue antes do prazo limite informado.

A empresa cumpriu integralmente sua obrigação contratual, e a presente reclamação perdeu objeto com a entrega efetiva do produto.

Canais oficiais de atendimento da Rei Momo Store:
E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])
WhatsApp: (11) 99829-1509
Site oficial: https://oreimomo.com

Atenciosamente,
Departamento de Relações com o Consumidor
Rei Momo Store