Atraso na entrega do pedido e dificuldades de acesso ao site

Prezado senhor Silmar,

Esclarecemos que o pedido referente ao Óculos de Sol Prada Sport Preto, realizado em 02/02/2026 às 10h40, encontra-se devidamente processado e dentro do prazo de entrega informado no momento da compra. O código de rastreio ***** está ativo e o pedido segue em fluxo logístico normal.

A ausência de atualização frequente no rastreamento não indica atraso ou irregularidade, pois as movimentações dependem exclusivamente da transportadora responsável e não ocorrem de forma diária.

Quanto ao acesso ao site, houve uma instabilidade técnica pontual na data mencionada, já devidamente corrigida. A ocorrência não impactou pedidos, pagamentos ou envios.

O pedido permanece regular, dentro do prazo contratual e com entrega garantida.

Canais oficiais de atendimento da Rei Momo Store:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99829-1509
Site oficial: https://oreimomo.com

Atenciosamente,
Departamento de Relações com o Consumidor
Rei Momo Store