Atraso na Entrega e Falta de Consideração com o Cliente
Não resolvido
Caputira - MG
01/03/2026 às 22:23
ID: 242021405
Compra feita e paga já faz mais de 30 dias e nada. Empresa ruim de atendimento e com pouca falta de consideração pelo cliente. Mandam status de pedido que condiz com a realidade. Pior compra da internet!
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 20:16
Prezado senhor Maikel,
Esclarecemos que o pedido referente ao Óculos de Sol Audi E-tron Preto, realizado em 28/01/2026 às 12h05, foi devidamente processado e enviado, encontrando-se em fluxo logístico regular sob o código de rastreio *****.
As informações de status são geradas diretamente pelo sistema da transportadora responsável, não sendo criadas ou manipuladas pela Rei Momo Store. Eventuais intervalos sem atualização não indicam ausência de envio ou descumprimento contratual, mas apenas o curso normal das etapas logísticas.
A empresa não deixa de prestar atendimento; os canais oficiais permanecem ativos e as mensagens são respondidas conforme ordem de recebimento e horário comercial.
Reforçamos que o pedido segue regular, com entrega garantida, e continua sendo acompanhado até a conclusão.
Canais oficiais de atendimento da Rei Momo Store:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99829-1509
Site oficial: https://oreimomo.com
Atenciosamente,
Departamento de Relações com o Consumidor
Rei Momo Store
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 20:53
Ruim, empresa não tem nenhuma consideração o com cliente, terceirizando a culpa de logística para terceiros. Se o problema for a transportadora, contrate outra, não deixe seus clientes pagar por prestação de serviços ruim. Mas ainda NÃO ACREDITO que o problema seja a transportadora!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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