Reclamação em réplica

Em réplica

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Aracruz - ES

04/03/2026 às 15:44

ID: 242320345

Comprei um óculos, modelo carrera e até a presente data não consigo fazer o rastreio do meu pedido. Tento contato com a loja e ninguém me dá um devido retorno.

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Resposta da empresa

05/03/2026 às 09:37

Prezado senhor Marcos Vinícius,

O pedido referente ao Óculos de Carrera Champion Preto-Vermelho, realizado em 15/02/2026, encontra-se devidamente processado e dentro do fluxo logístico normal.

O envio foi realizado na modalidade prioritária e o pacote foi postado há 4 dias úteis, estando atualmente em transporte. As atualizações de rastreamento são registradas conforme o avanço logístico da transportadora e podem não ocorrer de forma imediata ou diária.

O acompanhamento do seu pedido pode ser realizado diretamente pelo link oficial de rastreio abaixo:

https://oreimomo.com/rastrear-pedido/?codigo=*****

Até o momento não há atraso ou irregularidade, estando o pedido dentro do prazo contratual informado no momento da compra.

A Rei Momo Store permanece à disposição para esclarecimentos pelos canais oficiais.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99829-1509
Site: https://oreimomo.com

Atenciosamente,
Departamento de Relações com o Consumidor
Rei Momo Store

Réplica do consumidor

05/03/2026 às 12:37

Aqui respondem rápido né ? No WhatsApp Nada! Eu paguei por um frete mais caro , que alegava que chegaria rápido. E até agora mais de 2 meses e não chegou meu produto.