Óculos não entregue e falta de resposta do atendimento via WhatsApp
Respondida
Juiz de Fora - MG
28/05/2026 às 18:21
ID: 249976679
Fiz a compra de um óculos com vocês e o meu óculos até hoje não chegou e o prazo de entrega é até hoje conversei com o pessoal no WhatsApp não me dão resposta nenhuma eu quero saber se vocês vão enviar o óculos ou se vão estornar o meu dinheiro o pessoal do WhatsApp não me dão a informação não falam nada
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 19:10
Prezado senhor Lúcio,
A Rei Momo Store esclarece que o pedido n *****, referente ao produto Óculos de Sol Mercedes-Benz GT Preto-Dourado, foi devidamente processado, enviado e posteriormente entregue, conforme registro oficial de rastreamento sob o código *****.
Consta no fluxo logístico que a entrega foi concluída em 10/06/2026, às 11h27, na cidade de Juiz de Fora/MG, após as etapas regulares de transferência e distribuição postal. Dessa forma, embora tenha havido preocupação do cliente em momento anterior à finalização do transporte, o pedido foi regularmente cumprido.
A empresa permanece à disposição para esclarecimentos adicionais, reiterando que acompanha seus envios até a efetiva conclusão.
Canais oficiais de atendimento da Rei Momo Store:
E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])
WhatsApp: (11) 99829-1509
Site oficial: https://oreimomo.com
Atenciosamente,
Departamento de Relações com o Consumidor
Rei Momo Store