Produto não recebido após 30 dias da compra, descumprindo prazo de 20 dias.

Question

Fiz uma compra na empresa e já vai fazer 30 dias e o produto não chegou foi minha primeira compra e infelizmente não foi como esperado a data prevista pra chegar o produto o  número do pedido é esse ***** mim falaram q o prazo legal da entre é de 20 dias mas infelizmente não chegou