REI NALDO VENANACIO ELETRO COMERCIO

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

09/01/2026 às 20:09

ID: 237219681

Prezados responsáveis pela LOMIISHOP (REI NALDO VENANACIO ELETRO
COMERCIO) e pela plataforma Mercado Livre.
No dia 25 de outubro de 2025, realizei a compra do produto "Mini Projetor 4k Hd 12000 Lúmens Android 13 Wi-fi + Suporte", vendido pela empresa LOMIISHOP através do Mercado Livre.Com apenas dois meses de uso normal, o produto apresentou um grave defeito de fabricação: uma mancha de cor rosa surgiu na projeção da imagem. Essa mancha, além de comprometer totalmente a experiência de uso, está em constante crescimento, o que indica uma falha progressiva do aparelho.No dia 30 de dezembro de 2025, entrei em contato diretamente com a LOMIISHOP para acionar a garantia e solicitar uma solução. Para minha surpresa e profunda insatisfação, fui informado de que "não tenho garantia do produto" e que nada poderia ser feito, deixando-me com o prejuízo total da compra.Gostaria de salientar que a resposta da empresa ignora o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O problema apresentado se caracteriza claramente como VÍCIO OCULTO (Art. 26, 3), que é um defeito não aparente que só se manifesta com o tempo de uso.Para bens duráveis, como um projetor, o CDC garante um prazo de 90 dias para reclamação a partir do momento em que o defeito é descoberto, e não da data da compra. Portanto, a garantia legal é um direito meu e um dever do fornecedor.Diante do exposto, e da recusa da LOMIISHOP em cumprir a lei, solicito uma solução definitiva para o problema, seja através da substituição do produto por um novo em perfeitas condições ou o reembolso integral do valor pago.Aguardo um posicionamento urgente para resolvermos a situação.Atenciosamente,