Compra não recebida
Em réplica
Campinas - SP
20/04/2022 às 15:00
ID: 142126239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma corrente de prata,dia 06/04/******* e até hoje 20/04/*******,nao recebi nada nem corrente nem meu dinheiro de volta e o pior mando mensagem para a vendedora e ela demora três dias para me responder,e fica mentindo dizendo que está no Correios para fazer o envio do produto não comprem com ela pois ela e uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/04/2022 às 15:13
Olá Martha.
Boa tarde, tudo bem?
Não encontramos a sua compra com os dados que nos forneceu, e também constamos que não houve uma compra no dia 06/04/******* que foi para a sua cidade, em Campinas. Também não recebemos nenhuma mensagem pelo atendimento do WhatsApp ou Instagram referente á situação. Compreendemos que a compra possa ter sido em outra loja, e que houve um equivoco na reclamação. Reforçamos que a ReiPratas trabalha somente pelo ambiente virtual, pelo site https://*******
Caso necessite de suporte, temos o nosso WhatsApp******* para lhe atender com mais rapidez.
Espero ter solucionado a sua dúvida, e precisando de ajuda, estamos á sua disposição!
Atenciosamente, Andreina, Reipratas
Réplica da empresa
26/04/2022 às 11:36
Entramos em contato com Martha via WhatsApp, e foi confirmado que a compra não foi efetuada em nossa loja. A loja Rei Pratas atende somente pelo número*******, e pelo site https://*******
Atenciosamente, Andreina, Reipratas.