Corrente Qualidade Péssima.

Question

Fui limpar a peça (corrente) pela primeira vez. Nesse mesmo momento ela se arrebentou. Mandei mensagem para empresa e a empresa se recusou em me ajudar. Alegando que não tive cuidado com a jóia.
Não sou uma pessoa leiga do assunto quando o assunto é jóia. Sei muito bem os devidos cuidados e delicadeza que se deve ter.
E para deixar claro!!!! Tenho uma outra corrente de um outro fabricante do mesmo modelo. E isso NUNCA aconteceu. E sem falar que limpei por VÁRIAS e VÁRIAS VEZES.

Dinheiro jogado fora por uma qualidade péssima e que não existe.

Accepted Answer

Olá Nayara, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Conferi que já foi enviada uma solução, no qual nos comprometemos a trocar a jóia.

A corrente adquirida foi uma VENEZIANA com uma espessura de 1 milímetro, e são correntes delicadas que exigem cuidados extras.

Precisamos frisar que a garantia vitalícia garante a qualidade do teor do metal, sendo prata legítima, teor *******.

A garantia vitalícia não abrange concertos de jóias que foram danificados durante o uso, conforme reforçamos no nosso site.

A garantia de 90 dias, abrange defeitos identificados no produto (algum elo torto, jóia cravejada com falta de pedra, alguma anormalidade na jóia etc), e não abrange também jóias que são danificadas pelo uso (amassadas, arranhadas, quebradas etc)

Reforçamos também, que *******% das correntes passam por um teste de resistência antes do envio, então qualquer defeito ou fragilidade é identificada de antemão.

Com isso, deixamos alguns cuidados que recomendamos no uso da jóia:

Evitar usar a jóia ao dormir. Ao dormir, por nos movimentarmos, a corrente pode ficar presa e arrebentar.
Evitar usar a jóia em esportes ou atividades que exigem muito atrito, ocasionando algum puxão e até lesões.

Esperemos que tenhamos ajudado, e qualquer dúvida ou suporte estaremos á disposição!

Andreina, Rei Pratas Jewelry

Corrente Qualidade Péssima.

Resposta da empresa