Não é prata
Respondida
Gurupi - TO
25/10/2023 às 20:10
ID: 174721153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja uma pulseira de ******* reais e com poucos dias ela escureceu, eu possuo outras jóias de prata e elas nunca escureceram com tanta rapidez como essa e mesmo tentando limpar com produtos específicos não saiu, eu entrei em contato com eles e o responsável da loja só deu várias desculpas e não resolveu meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/10/2023 às 10:27
Olá Adriano, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
A Rei Pratas Jewelry trabalha com jóias em prata ******* italiana, produzidas dentro de um elevado padrão de qualidade.
Esclarecemos que todas as jóias em prata oxidação com o tempo e que se trata de um processo natural do próprio metal, precisando somente de fazer a limpeza para o brilho voltar.
A oxidação ocorre por diversos fatores e a rapidez da oxidação depende dos hábitos e cuidados do usuário.
A Rei Pratas Jewelry oferece garantia vitalícia em todas as jóias, garantindo que está recebendo uma jóia em prata legítima, não cobrindo o processo de limpeza ou danos causados á jóia.
A limpeza de uma jóia em prata poderá ser feita de diversas formas. Recomendamos o produto Monzi Limpa Pratas e utilizar a nossa flanela mágica que enviamos de brinde junto do seu pedido. Existem também outras formas de limpeza de forma caseira também existindo a possibilidade de levar a um ourives local para fazer o polimento da sua peça.
Enviamos pelo seu whatsapp um vídeo mostrando o passo a passo de como fazer a limpeza da sua jóia em prata.
Espero que possa ter ajudado Adriano!
E se precisar, você pode sempre contar conosco também pelo nosso atendimento via whatsApp*******
Ficamos á sua disposição!
Andreina Maria