Falta de estorno
Respondida
Sorocaba - SP
14/01/2018 às 14:46
ID: 32179047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site das americanas na rei shop em setembro *******, devido demora no envio e após verificar que a empresa tinha várias reclamações resolvi cancelar a compra com estorno no cartão, já se passaram 3m, não recebi o valor de volta e já liguei no meu cartão sendo informada q o estorno não foi realizado pela rei shop. Isso é um grande desrespeito com o consumidor. Nunca mais compro na rei shop nem nas americanas
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Resposta da empresa
15/01/2018 às 09:34
Bom dia Erika, tudo bem? Vimos agora no sistema que consta 2 pedidos no site da Americanas ok?
Veja como esta o status dos pedidos.
Pedido B2W:******* esta com status cancelado e devolvido pagamento.
Pedido B2W:******* esta com status entregue ao cliente
Você ainda não recebeu a devolução do pagamento do primeiro pedido? Provavelmente possa ser um erro de sistema que para nós já aparece como cancelado e devolvido pagamento.
No aguardo e desculpe o transtorno!
Obrigado.
TIAGO
REISHOP