Demora na entrega e mudança na data prevista.
Resolvido
Francisco Beltrão - PR
01/09/2020 às 15:24
ID: 111287871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa com quatro cadeiras e no site dizia que iria demorar em média 5 dias úteis, após confirmação do pagamento e separação em estoque, o prazo mudou para 10 dias úteis e até agora a transportadora nem pegou o produto! Absurdo.
Mando mensagem no WhatsApp e eles simplesmente me ignoram. O telefone fixo só da ocupado. Comprei diretamente no site deles justamente pelo tempo menor de entrega.
Pesquisei a empresa no Google e os comentários são apenas reclamações! Todas relacionadas a entrega.
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Resposta da empresa
27/10/2022 às 13:41
boa tarde,
lamentamos o ocorrido.
Em ******* e ******* atrasamos algumas entregas em virtude da alta demanda nos segundos semestres.
Mas, *******% dos clientes ou receberam ou tiveram seu dinheiro devolvido na integralidade.
Nos últimos anos otimizamos nossos sistemas de produção e vendas para evitarmos que tais problemas ocorram novamente, tanto que pode olhar aqui no próprio Reclame Aqui, não há reclamações recentes de atrasos.
Grato pela compreensão!
Rei Sol Móveis
Consideração final do consumidor
07/06/2023 às 13:29
A entrega ocorreu de forma rápida após reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9