Compra de suplemento Biontina com falta de cápsulas nos frascos

Olá Denise, tudo bem? estaremos te chamando para obter mais informações e assim resolver o devido problema.

att- Sac Rei Terra

Após o recebimento da reclamação, entramos em contato com a consumidora pelo WhatsApp para buscar mais informações e realizar a devida tratativa do caso.

Solicitamos o número do lote do produto, informação indispensável para que possamos realizar a rastreabilidade e verificar junto ao nosso controle de qualidade as condições específicas daquele lote.

No entanto, a consumidora informou que já havia consumido o produto e que também havia descartado a embalagem. Dessa forma, infelizmente, ficamos impossibilitados de identificar o lote e realizar uma análise específica do produto mencionado na reclamação.

Reforçamos que a Rei Terra preza pela qualidade e segurança de seus produtos e está sempre à disposição para apurar qualquer ocorrência apresentada por nossos consumidores. Para que possamos realizar uma avaliação adequada, é fundamental que o produto e sua embalagem sejam mantidos, especialmente as informações de lote e validade.

Informo que a representante da empresa entrou em contato através do WhatsApp para perguntar sobre o lote, por ter passado um bom tempo, infelizmente não tenho as embalagens. Agora por ter não ter mais as embalagens fico no prejuízo, pois a empresa não tem como levantar qual o lote com defeito, se eu como consumidor não posso ajudar. Obrigada Rei Terra, mas seus produtos não me interessam mais.