Pedido de reembolso
Não resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
11/12/2024 às 16:48
ID: 204377127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o clare beauty no mês de agosto, aonde foi prometido que caso o protudo não atendesse às expectativas, seria feito o reembolso total. Até o vendedor Thiago se propôs a tirar do próprio bolso, caso não houvesse resultado. Pois usei por 5 meses e não cumpriu com o que prometeu, o melasma sequer clareou um pouco. Foi péssimo, pois perdi tempo e dinheiro com um tratamento ineficiente. Estou tentando contato com a empresa e com o Thiago, mas ele nem responde mais
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 11:13
olá Luana Inoe, para resolvermos essa situação entre em contato conosco pelo nosso sac via e-mail (*******) ou se preferir via sac whatsapp*******. Aguardamos o seu contato e até breve.
Réplica do consumidor
26/12/2024 às 11:12
Já fiz contato, e estou aguardando resposta até hj
Réplica do consumidor
27/12/2024 às 11:47
Os contatos que foram passado não respondem
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 23:05
Estou aguardando até hj uma solução. Propaganda enganosa
Réplica da empresa
07/01/2025 às 10:53
olá luana, bom dia
conforme informado pelo sac, foi passado o numero de telefone de sac do produto adquirido por sua pessoa, e lhe foi informado que a Rei terra não tem vinculo nenhum de venda a consumidor final, apenas produzimos e o dono da marca quem faz suas postagens de anuncios e vendas.
por hora segue novamente o numero do sac do produto *************
Réplica da empresa
07/01/2025 às 10:54
olá luana, bom dia
conforme informado pelo sac, foi passado o numero de telefone de sac do produto adquirido por sua pessoa, e lhe foi informado que a Rei terra não tem vinculo nenhum de venda a consumidor final, apenas produzimos e o dono da marca quem faz suas postagens de anuncios e vendas.
por hora segue novamente o numero do sac do produto *************
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 01:05
Então por favor me envie o CNPJ da empresa que faço a reclamação, pois nos dados que foi passado consta o CNPJ de vcs, e esses números que me passaram tbm dizem que não é com eles.
Réplica da empresa
27/01/2025 às 09:33
olá Luana, segue o cnpj da empresa: 42.*******.*******/*******91
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 11:12
Péssima empresa, colocam um representante desqualificado pra vender os produtos e depois não se responsabilizam pelas intercorrências. Um descaso total, é mais fácil colocar o cliente como uma bola de ping pong. Não recomendo de forma alguma, o produto é péssimo e o pós vendo pior ainda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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