Assinatura Automatica - Cancelamento e Estorno
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 11:47
ID: 249065713
Fiz algumas aulas e por questões de tempo e do conteúdo não ser aplicável a minha realidade de uso de cartões, parei de acessar. Porém ao que parece a assinatura foi refeita automaticamente este mês, mas como não estou usando, eu quero cancelar.
Quando eu entro na area de membros https://membros.reinoeducacao.com para cancelar assinatura e pedir reembolso, aparece um novo contrato para eu assinar como se eu estivesse comprando de novo, e se eu clicar para assinar o contrato e concordar com os termos vai constar que eu estava de acordo, e eu não estou, e eu não quero, quero apenas cancelar e receber o estorno pois não estou utilizando o serviço. Já mandei e-mail porem não obtive resposta, por isso estou vindo aqui, se solucionarem e fizerem o estorno do pagamento eu agradeço.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:45
Olá Vinicius, tudo bem?
Agradecemos a oportunidade de conversar e resolver o ocorrido.
Entramos em contato fomos esclarecidos dos detalhes, decimos então fazer o reembolso para o senhor. Esperamos que tudo se resolva em breve, e desejamos que volte sempre, queremos sempre proporcionar uma experiência cada vez melhor e os depoimentos de alunos como o senhor ajudam muito.
Atenciosamente, Reino Educação.
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 21:17
Apos fazer a reclamação aqui me informaram, o motivo pelo qual não tive o suporte antes, resolveram meu problema sem me enrolar! como informei antes, só cancelei pois para mim não fazia mais sentido o conteúdo dado a minha realidade. de resto tudo tranquilo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8