Cobrança automatica indevida, solicito [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Florianópolis - SC
13/05/2026 às 15:06
ID: 248549399
Comprei um curso, do qual por sinal nunca usei. E esse ano me deparei na conta do cartao d ecrédito, como uma nova cobrança de anuidade, como se eu tivesse comprado um serviço. Não comprei serviço e muito menos fui avisada de que ocorreria essa cobrana. Tentando [Editado pelo Reclame Aqui], mas tá complicada a comunicação com eles.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:04
Olá Erika, tudo bem?
Primeiramente gostariamos de agradecer pela oportunidade de resolver o problema, porém não conseguimos entrar em contato por nenhum meio informado aqui.
Mas como ainda está dentro do prazo nós realizamos o pedido do seu reembolso para o banco. Agora que fizemos os pedidos, o banco tem até 60 dias para realizar o estorno. Mas o normal é demorar até 30. E também peço que preste atenção em como que o banco realizará o reembolso, pois as vezes o banco devolve o dinheiro integralmente mas continuam cobrando as parcelas, ou cobram as parcelas e estornam todo mês o valor pago, depende muito do banco.
Atenciosamente, Reino Educação.