Cobrança indevida de assinatura não autorizada e solicitação de estorno.
Resolvido
Alvorada - RS
22/07/2026 às 11:31
ID: 254548161
Olá. Fui surpreendido com uma cobrança no meu cartão de 718 reais, referente à assinatura do Rei do Treinamento. Eu mal utilizei o serviço no ano passado e não tenho interesse em renovar a assinatura. Tentei localizar os contatos da empresa, porém não tive sucesso. Não autorizei essa renovação nem fui informado sobre essa cobrança recorrente. Solicito o cancelamento imediato da assinatura e o estorno do valor cobrado no meu cartão. Aguardo a confirmação da resolução o quanto antes. Obrigado.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:46
Olá Jaison, tudo bem?
Agradecemos pela oportunidade para conversar. Foi produtivo conversar sobre sua experiência para entender melhor o que houve e como ajudar mais nossos alunos.
Realizamos o reembolso da sua renovação sem problema nenhum. Nós não queremos prender alguém com a renovação, e sempre procuramos ajudar nossos alunos com o possível. Esperamos que tenha uma boa experiência e que volte sempre.
Atenciosamente, Reino Educação.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:05
Minha reclamação foi resolvida de forma rápida e transparente. O profissional que me atendeu foi extremamente educado, atencioso e profissional. Infelizmente ano passado fui atendido, por um funcionárioque deixou a desejar no esclarecimento das informações com relação a essa renovação automática. O reembolso foi providenciado e ainda recebi um bônus como forma de compensação pelo transtorno. Agradeço pela postura e pelo respeito com que fui tratado. Espero que a empresa continue aprimorando a transparência das informações para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10