DESCONTO INDEVIDO
Respondida
Santa Cruz do Sul - RS
13/07/2026 às 16:22
ID: 253798225
Boa Tarde!
Fiz a compra de cursos no ano de 2025, parcelados em 12 x no meu cartão de crédito.
O parcelamento venceu em Fev /2026 e em março já entrou nova cobrança de mais 12 parcelas sem que eu tenha solicitado.
1 parcela de R$ 79,99 em 12 x, mais
1 parcela de R$19,90 em 12 x e
1 parcela de R$ 9,70 em 12 x também, totalizando o valor de 109,50 mensais.
Meu CPF *****
Solicito o cancelamento e a devolução dos valores indevidos.
att
*****
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:46
Olá Mauro, tudo bem?
Primeiramente agradecemos pelo contato, muito importante essa oportunidade de resolver essa situação.
Gostaria de avisar que foi feito o pedido de reembolso para essa renovação. Ela foi aceita nos termos da compra e ainda enviamos emails avisando do reembolso para evitar essas cobranças indesejadas, mas entendemos que infelizmente as vezes passa. Iremos enviar seus recibos no privado.
Agora que fizemos os pedidos, o banco tem até 60 dias para realizar o estorno. Mas o normal é demorar até 30. E também peço que preste atenção em como que o banco realizará o reembolso, pois as vezes o banco devolve o dinheiro integralmente mas continuam cobrando as parcelas, ou cobram as parcelas e estornam todo mês o valor pago, depende muito do banco.
Atenciosamente, Reino Educação.