Reembolso de curso não realizado após solicitação por e-mail e ausência de retorno
Respondida
Santa Maria - RS
23/04/2026 às 01:35
ID: 246723759
Adquiri o curso no ano passado, porém não fiquei satisfeita com a didática apresentada.
Conforme informado no anúncio, havia a garantia de ressarcimento do valor pago no prazo de até 12 (doze) meses. Dessa forma, venho, há alguns meses, solicitando por e-mail o reembolso do valor investido, bem como do valor adicional pago para acesso estendido. No entanto, até o presente momento, não obtive qualquer retorno.
Diante da ausência de resposta, solicito, com urgência, o ressarcimento integral do valor pago, totalizando R$ 1.077,48.
Ressalto que, caso não haja manifestação em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis para a resolução da presente demanda. o curso, porém não gostei da forma como é explicado
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:43
Olá Cinthia, tudo bem?
Agradecemos muito seu contato, é muito importante para nós o contato com os alunos. E sentimos muito por qualquer insatisfação.
No caso do prazo de 12 meses seria a nossa Garantia Blindada, que necessita que a pessoa se encaixe em alguns critérios, porém após conversar com a senhora e entender do seu caso mais especial, nós realizamos seu reembolso. Lembrando que o banco tem até 60 dias para realizar, mas pode acontecer antes.
Se precisar de mais algo pode entrar em contato com quem lhe atendeu, ou com nosso meio oficial de suporte pelo WhatsApp: 48 93500-1191
Tudo de bom para a senhora, fique bem, e esperamos que volte a ser nossa aluna em breve.
Atenciosamente, Reino.