Renovação automática no cartão de crédito e impossibilidade de cancelamento
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
20/05/2026 às 18:55
ID: 249230945
Razão Social: REINO EDUCAÇÃO LTDA
CNPJ: 34.034.281/0001-15,
Endereço: Rua *****, *****, Centro, Barueri - SP, CEP: *****.
A empresa fez uma renovação automática no cartão de crédito de *****, CPF *****, mesmo tendo afirmado que não tinha interesse, conforme resposta no print do whatsapp em anexo. Tentou encaminhar o e-mail para o endereço que forneceram : ***** , para fins de cancelamento, porém o e-mail retornou com a mensagem informando que não era possível entregar (print do e-mail em anexo).
Diante do exposto, solicito que a referida empresa seja notificada para as providências pertinentes ao cancelamento, uma vez que pelos canais que a empresa disponibilizou não temos obtido resultado, numa demonstração desrespeitosa com o consumidor.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:12
Olá Antonielle, tudo bem?
Agradecemos muito pela oportunidade de resolver a situação de forma prática. Acreditamos que vai dar tudo certo, fizemos o pedido de reembolso ao banco, e como conversamos o banco tem até 60 dias para realizar o estorno.
Ficamos felizes pela atenção e esperamos que volte sempre.
Atenciosamente, Reino Educação.