Sem procedimento de cancelamento de rematrícula
Resolvido
São Carlos - SP
26/07/2026 às 11:13
ID: 254860087
Fiz a compra do curso a 1 ano atrás, e agora a matrícula se renovou sozinha, estou tentando cancelar, mas não tem email para escrever e não consigo acessar ao site eles pedem para assinar um contrato para entrar no site. Mandei um email para o endereço anotado no contrato, porém aparece que não existe!
Quero fazer o cancelamento mas não deixam claro onde e como fazer!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:10
Olá Danielle, tudo bem?
Primeiramente agradecemos pelo contato, muito importante essa oportunidade de resolver essa situação.
Gostaria de avisar que foi feito o pedido de reembolso para essa renovação. Ela foi aceita nos termos da compra e ainda enviamos emails avisando do reembolso para evitar essas cobranças indesejadas, mas entendemos que infelizmente as vezes passa. Iremos enviar seus recibos no privado.
Agora que fizemos os pedidos, o banco tem até 60 dias para realizar o estorno. Mas o normal é demorar até 30. E também peço que preste atenção em como que o banco realizará o reembolso, pois as vezes o banco devolve o dinheiro integralmente mas continuam cobrando as parcelas, ou cobram as parcelas e estornam todo mês o valor pago, depende muito do banco.
Atenciosamente, Reino Educação.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 08:36
Foram muito atenciosos e rápidos na resolução do problema! O curso é muito bom, não renovei pois já havia finalizado. Obrigada por se preocuparem com os alunos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10