Reicar Multimarcas

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/08/2026 às 17:09

ID: 256092027

Fui até a empresa inicialmente para conhecer e avaliar a compra de um Polo anunciado por aproximadamente R$ 89.000. Durante a visita, como estava negociando a compra, solicitei também que avaliassem meu Nissan Kicks 2018, que eu pretendia utilizar como parte da negociação.

Até o momento em que deixei o veículo para avaliação, não havia nenhuma luz de advertência acesa no painel. Após a avaliação realizada pela empresa, quando fui buscar meu carro, me deparei com uma situação completamente diferente: diversas luzes de advertência estavam acesas simultaneamente, incluindo falhas relacionadas à direção, controle de estabilidade/tração, sistema de colisão e injeção, além de mensagem de Malfunction See Owners Manual. Tenho inclusive registro fotográfico do painel.

É importante deixar claro que não estou afirmando neste momento qual foi a causa dessas falhas, pois isso depende de diagnóstico técnico. O que considero extremamente grave é que o veículo entrou para ser avaliado sem essas luzes e saiu da avaliação apresentando todas essas anormalidades.

A empresa chegou a tentar auxiliar, levando o veículo para verificar se poderia ser algo simples, como um fusível. Porém, não foi constatado que fosse esse o problema. Quando procurei novamente a empresa para tentar resolver a situação de maneira amigável, a resposta que recebi de um dos responsáveis foi, basicamente, para entrar na Justiça, sob a justificativa de que eles apenas haviam feito uma avaliação.

Além disso, durante a negociação do Polo, tive outra situação que considero extremamente questionável. O veículo que estava sendo anunciado por R$ 89.000 passou, na simulação do financiamento, para aproximadamente R$ 97.000. Ou seja, o valor da minha entrada/avaliação do meu veículo foi considerado na negociação, mas o preço final apresentado no financiamento aumentou significativamente. Para mim, isso demonstra uma falta de transparência na composição da negociação e merece muita atenção por parte de qualquer consumidor.

O mais decepcionante foi justamente a postura adotada diante de um problema que surgiu durante o atendimento. O rapaz que inicialmente me atendeu foi extremamente atencioso e tentou me ajudar a solucionar a situação. Posteriormente, soube que ele não fazia mais parte da empresa. Não tenho como afirmar o motivo do desligamento, mas achei a situação, no mínimo, bastante estranha diante de todo o ocorrido.

Talvez o problema apresentado no meu carro seja algo simples e talvez até possa ser comprovado tecnicamente que não teve qualquer relação com a avaliação realizada. Mas o que realmente me deixou indignado foi a forma como a situação foi conduzida. Uma empresa séria deveria buscar esclarecer o ocorrido, apresentar um diagnóstico, conversar com o cliente e tentar chegar a uma solução e não simplesmente mandar o consumidor procurar a Justiça.

Minha experiência foi péssima e, diante de tudo que aconteceu, não me sinto seguro em recomendar essa empresa para a compra ou negociação de um veículo. Recomendo a qualquer pessoa que esteja pensando em comprar ou deixar seu veículo para avaliação que tenha muito cuidado, registre tudo antes e depois da avaliação e confira detalhadamente todas as condições da negociação e do financiamento.

No meu caso, fui até a empresa para comprar um carro e saí de lá com um problema no meu próprio veículo e uma experiência que, sinceramente, não desejo para ninguém.