Código de recarga MyFamilyCinema inválido e falta de suporte
Respondida
Recife - PE
20/07/2025 às 10:01
ID: 222524655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um código de recarga do aplicativo MyFamilyCinema no site Rei Eletro pedido n *****, e o código enviado (*****) não funciona*.
Tentei contato com o suporte da empresa via WhatsApp, e também abri um ticket no site (ID: *****), porém *até agora não tive retorno efetivo*. Só recebi uma resposta automática, sem solução concreta.
Solicito o *reembolso imediato* do valor pago ou o envio de um *novo código válido*, pois já tentei resolver amigavelmente e continuo no prejuízo.
Anexo as imagens comprovando a compra, pagamento e a tentativa de contato.
Aguardo uma solução urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/08/2025 às 13:35
Olá, código de recarga é enviado automaticamente no e-mail para o cliente após o pagamento, se não recebeu automaticamente após o pagamento foi porque houve algum erro no disparo do e-mail, mas verificamos que já foi te encaminhado e o problema resolvido