Não recebimento do código do cartão Unitv anual após a compra e falta de solução
Resolvido
Itajubá - MG
18/12/2025 às 11:07
ID: 235204045
Efetuei a compra de um cartão Unitv anual no valor de R$159,99 conforme o número do pedido #*****
no dia 14/12/2025 e não recebi o código do produto pelo email nem por whattsap. No dia 16/12/2025 foi aberto um ticket de reclamação (ID: #*****) buscando esclarecimento sobre o atraso no recebimento do produto , de mediato um atendente virtual com nome de João respondeu dizendo que já havia sido encaminhado um código de rastreamento. Esse código até hoje não chegou , mesmo entrando em contato por telefone com a loja nada foi resolvido. Segue o comprovante em anexo e que fique como um alerta a quem queira fazer compras nesta loja ReiEletro.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 14:41
Olá!
Conforme alinhado via WhatsApp, sua solicitação foi atendida e a situação já está resolvida. Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a paciência e compreensão.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 23:37
Gostaria de registrar que o meu produto finalmente foi entregue. Infelizmente, a loja só tomou uma atitude após a abertura desta reclamação, já que eu estava há mais de 20 dias aguardando sem qualquer retorno satisfatório ou previsão real de entrega.
Agradeço imensamente à plataforma ReclameAqui por oferecer esse espaço que garante o respeito aos direitos do consumidor. Sem a mediação de vocês, acredito que ainda estaria sem uma solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7