UniTV S1 com defeito e dificuldade de contato com o suporte da Rei Eletro
Em réplica
Gaspar - SC
11/08/2025 às 15:35
ID: 224256045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um UniTV S1 que nao funcionou. Em abril solicitei atendimento no
Whatsapp, veio uma mensagem automatica informando que na parte superior do site terá a opção de ATENDIMENTO, clique nela e irá dar a opção Atendimento por E-mail, a qual nunca encontrei. Em abril e junho enviei emails para ***** solicitando ajuda e recebi apenas uma resposta automática confirmando o recebimento de seu Ticket. Um de nossos atendentes entrará em contato com você o mais rapido possível. Gostaria de receber um aparelho que funcionasse ou a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 10:49
Olá já entramos em contato com o Sr via e-mail WhatsApp para te dar todo o suporte e resolver a questão do seu pedido
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 09:29
A solução apresentada pela empresa não resolveu o problema e não me respondem mais no WhatsApp. Continuo sem poder utilizar o produto. Solicito novo suporte, devolução do valor ou um produto que funcione.