Reiki Salvador - Maison Vidros

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Salvador - BA

17/12/2025 às 13:03

ID: 235097753

Eu cheguei à empresa Maison do Vidro através do Núcleo de Decoração da Bahia e, a partir disso, contratei com a empresa um guarda-corpo modelo Infinity, com vidro temperado e laminado. O prazo contratual para execução era de 45 dias úteis após a assinatura, porém, até o momento, o serviço não pode ser considerado concluído.
Inicialmente foi realizada a medição técnica para conferência da extensão do guarda-corpo. Mesmo com a medição feita, a primeira entrega de materiais ocorreu de forma incompleta, com ausência de parte dos perfis, o que gerou atrasos, retrabalho e diversas remessas adicionais.
Durante o processo de fixação dos vidros, solicitei suporte técnico da empresa, pois percebi que o instalador apresentava dificuldades na execução e não havia sido disponibilizado manual técnico. Além disso, a constante falta de materiais fornecidos ao instalador causou atrasos significativos durante a montagem.
Quando a instalação já estava próxima da finalização, foi constatado que o técnico responsável pela medição final errou as dimensões dos vidros, resultando na fabricação incorreta. A solução adotada pela empresa foi realizar polimento nos vidros, o que ocasionou a quebra de dois planos de vidro: um durante o polimento na fábrica e outro após a instalação.
Ao longo de todo o processo, houve diversas promessas de prazos não cumpridas, com datas de entrega e instalação constantemente alteradas, inclusive em tratativas diretas com a proprietária da empresa.
A instalação foi finalizada pelo instalador no dia 11 de novembro, porém a vistoria técnica final, que deveria ser realizada por um técnico da empresa, nunca ocorreu. Ressalto que, no momento em que solicitei auxílio técnico durante a instalação, fui informado de que, após a conclusão, o guarda-corpo passaria por avaliação técnica,o que não aconteceu.
Trata-se de um equipamento de proteção à vida, instalado em varanda de apartamento em altura elevada, e até hoje não houve qualquer contato da empresa para validação, vistoria ou garantia da segurança da instalação. Diante disso, considero que o serviço não foi finalizado e não me sinto seguro com o guarda-corpo instalado.