Péssimo atendimento
Não resolvido
Itapema - SC
08/07/2024 às 13:17
ID: 192467643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso de alguns acabamentos que com o tempo acabaram se perdendo, tentei contato com diferentes representantes desta empresa e eles simplesmente não vendem os acessórios, a partir do momento que vc informa que precisa apenas destes acabamentos, simplesmente passam a ignorar as mensagens. Falam que não vendem acessórios só se for dazer a manutenção então perguntei quanto custaria pra trocar os 4 acabamentos de leito que foram perdidos, fez eu ir até o apto pra tirar foto do acabamento sendo que é modelo padrão da Reiki, depois que enviei a foto, nem respondeu mais.
Só querem ganhar com a instalação, não estão nem ai para o cliente.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 11:34
Bom dia Sr. Gilmar, estaremos entrando em contato via WhatsApp, para mais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 19:15
A Reiki entrou em contato, mas informou o que seus representantes ja haviam respondido. Não vendem acessórios, e o valor cobrado para realizar orçamento é $*******,00, mesmo para trocar 4 acabamentos que de outras marcas custa menos de $10,00.
Réplica da empresa
18/07/2024 às 10:18
Bom dia Sr. Gilmar, estaremos retornando sua solicitação através do contato no WhatsApp.
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 07:37
Por ter produto exclusivo, se aproveitam do consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/10/2024 às 17:30
Boa tarde Sr. Gilmar, demos todo suporte que estava em nosso alcance para o senhor, reconhecemos como resolvido o caso.