Sistema instalado com problemas / impede abertura e fechamento da folha
Em réplica
São Paulo - SP
14/04/2024 às 11:31
ID: 186730651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInstalaram o sistema na vejo defeitos na instalação conforme foto. Isso está impedindo a abertura e fechamento do sistema, pois fica pegando. Preciso retorno URGENTE.
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 09:28
Bom dia Sr. Paulo José, estaremos entrando em contato via WhatsApp, para mais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
30/04/2024 às 12:37
pode me ligar?******* ou mande msg no whatsap
Réplica do consumidor
30/04/2024 às 12:37
fone******* este é o certo.
Réplica da empresa
03/05/2024 às 08:39
Bom dia Sr. Paulo José, estaremos entrando em contato via WhatsApp, para mais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
03/05/2024 às 13:49
Eu falei com a atendente. Expliquei a ela que o instalador tinha fixado uma peça de forma indevida o que estava impedindo a manutenção da janela aberta. Como consequência, a filha da janela bate constantemente em ventanias, vindo a estragar o parafuso que suporta a filha no trilho. Como consequência a folha da janela se rompe e exige novas manutenções. Eu abri um chamado na Reik e devido a demora, busquei um técnico em paralelo. Foi feito o conserto. Em seguida pedi o reembolso para a Reik o que não foi concedido.
Réplica da empresa
06/05/2024 às 16:20
Boa tarde Sr. Paulo, conforme explicamos, via contato WhatsApp, o sistema foi instalado em *******, portanto encontra-se fora do prazo de garantia.