REIMBERG COMERCIO DE ALIMENTOS E PLANTAS

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São Paulo - SP

04/12/2025 às 15:09

ID: 233738949

Gostaria de relatar que estive hoje (04/12/2025) no supermercado Reimberg do São Rafael para fazer a compra de alguns produtos e tive uma experiência muito desagradável na abordagem de alguns funcionários.
Primeiramente fiquei aguardando na fila do açougue até as 11h para fazer a compra do peixe que entraria em promoção após esse horário, peguei a quantidade que precisava e fui orientado pelo funcionário que m atendeu que, se eu fosse comprar uma caixa fechada eu poderia ir direto no caixa.
Pois bem, fiz conforme fui orientado e chegando com minha caixa de isopor fechada de salmão e de tilápia no caixa, a funcionária do caixa disse que eu poderia passar somente a caixa de tilápia fechada, mas a de salmão eu precisava pesar no açougue.
Eu disse que foi orientação do funcionário do açougue para ir direto no caixa e que era para o operador do caixa digitar o código do produto e informar a quantidade do peso que estava informado na etiqueta colada na caixa de isopor, mas mesmo assim a funcionária do caixa se recusou a passar.
Me dirigi novamente ao açougue onde o funcionário pesou a quantidade fora da caixa de isopor e colocou novamente o salmão dentro da caixa de isopor colando a etiqueta na tampa da caixa.
Fui novamente ao caixa e paguei pelos produtos sem enfrentar problemas, mas para minha surpresa ao sair do caixa fui abordado subitamente por um funcionário segurança extremamente mal educado com uma fala muito intimidadora, onde foi perguntando onde eu estava indo com a caixa do salmão.
Disse a ele que fiz a compra e efetuei o pagamento e que a caixa de isopor onde estavam embalados os peixes o funcionário do açougue me deu justamente para eu colocar o peixe que eu havia comprado, para que eu pudesse transportar dentro do meu veículo.
Inclusive haviam várias caixas de isopor espalhadas no chão do mercado e eu lhe perguntei se poderia levar mais uma para dividir os peixes que iria comprar, teria que levar para uma outra pessoa que me pediu para comprar.
O funcionário do açougue gentilmente disse que eu poderia levar, pois eram caixa descartáveis que vinham com peixes e que iriam para o lixo, até porque já haviam várias quebradas pelo chão pelo tumulto dos clientes no momento de pegar os peixes que estavam em promoção.
Continuei a sair do mercado juntamente com minha filha que me acompanhava, eu com o carrinho e ela segurando a outra caixa de isopor, quando do nada ela foi surpreendida por esse funcionário segurança, que puxou de forma bruta a caixa da mão dela. Eu vendo a cena perguntei o porquê ele agiu daquela forma com minha filha, sendo que a caixa de isopor foi dada pelo funcionário do açougue dizendo que seriam todas descartadas, mas esse cidadão totalmente despreparado e mal orientado, tentou não deixar ela sair com a caixa de isopor, e mais tentando de forma bruta intimidar uma mulher.
No mesmo momento que ele puxou de forma bruta da mão da minha filha, sendo que ele tem três vezes o tamanho dela, eu pedi para que ele soltasse a caixa de isopor e mesmo assim ele se recusava forçando e puxando da mão dela.
Tive que eu puxar a caixa de isopor novamente da mão desse cidadão, pois estava agindo com uma brutalidade desproporcional com uma mulher.
Afirmei novamente que a caixa de isopor foi dada pelo funcionário e que eu iria levar sim.
Ao sair do mercado com as duas caixas contendo os peixes que eu comprei, esse funcionário segurança juntamente com mais um outro rapaz da loja começou de forma covardemente a nos intimidar, nos cercando, e dizendo que eu não iria embora levando as caixas de isopor, mas com tom e palavras bem grosseiras.
Confesso que passei por um constrangimento muito desagradável dentro da loja onde as pessoas começaram a me olhar talvez pensando até que eu estava saindo com mercadoria sem pagar, uma cena horrível que jamais passei na minha vida.
E além do mais, após esse constrangimento todo ao me dirigir ao estacionamento sendo cerado por esse funcionário segurança e por mais outro funcionário do mercado, de forma intimidadora, começou a tirar fotos minha, da minha filha e do meu veículo e isso é inadmissível que aconteça, pois me senti extremamente coagido e ameaçado.
Estou redigindo essa carta para que a direção do Supermercado Reimberg tome as devidas providencias e me de um retorno o mais breve possível sobre o ocorrido, para que essa situação não passe impune ou eu tenha que levar esse caso a diante.