Atraso na entrega via Sedex e falta de suporte do lojista
Em réplica
Campo Grande - MS
06/12/2025 às 17:09
ID: 233944345
Pedi para entregar por Sedex e ainda não chegou.
Ao comprar tinha 2 opções de prazo para entrega, sendo uma que pelo valor da compra era de 8 dias de grátis por PAC e outra em 4 dias me cobrando 50,80 por sedex. Escolhi 4 dias por Sedex.
Pedido feito dia 29/11/2025. Consta que postou dia 1/12/2025.
Entrei em contato com o lojista e me disse que tinham por lei 2 dias para enviar. Logo, comprei dia 29/11 e postaram dia 1 com mais 4 dias teria que ter entregue ontem dia 5/12.
Ainda me disseram : "Sra, o transporte é da competência dos Correios, quem informou o prazo foi o webservice próprio dos Correios. Não temos como intervir nesta situação. Lamento, *****". Tipo estão nem aí pro que vai acontecer depois que postam. Se deu problema nos correios não sei.. só sei que o resultado final teria que ser em uma entrega feita em 4 dias. Se não foi feita em 4 dias peço que me reembolse o frete.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 18:23
Estimada cliente
Como foi apresentado a postagem ocorreu antes do prazo previsto.
Estamos na época de Natal e é provável que os Correios sofram atraso. Não temos como intervir nesta situação, mas iremos reembolsar o valor solicitado por forma de cashback.
Respeitosamente,
Reinaldo Teles
Réplica do consumidor
06/12/2025 às 19:02
não acho certo ser casback.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 11:06
fui tentar fazer uma compra e não apareceu o cashback