Falta de comunicaçao pelo atraso e nao entrega do produto
Em réplica
Presidente Prudente - SP
19/07/2024 às 07:05
ID: 193304833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 17 de junho e ela estava prevista para chegar dia 4 de julho. Como não teve alteração no rastreio, entrei em contato com o número que eles tem no site. Deram uma desculpa e pediram para aguardar mais uma semana. Passou uma semana e nisso já tinha passado o prazo de entrega, entrei em contato de novo com o suporte e não me responderam, outro número me respondeu mas também não fez muito, apenas disse que o suporte iria entrar em contato para resolver meu problema
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 16:07
Ola, tudo bem? Pedimos desculpas por todo o atraso estamos trabalhando para que isso não ocorra mais e para que seu produto seja entregue o que garanto que vai, como o senhor disse o senhor ja comprou com a gente e não aconteceu isso, infelizmente dessa vez problemas aconteceram o que acarretaram em atrasos nas nossas entregas, pedimos desculpas novamente pelo transtorno ja estamos concertando para que isso nunca mais ocorra.
Réplica da empresa
22/07/2024 às 16:19
Vi aqui que seu pedido ja foi enviado!
Réplica da empresa
02/08/2024 às 20:17
olá, gostaríamos de saber se recebeu seu produto! , consta em nosso sistema que já foi enviado. desde já agradecemos seu retorno.