Peso incorreto na embalagem de néctar para beija-flor

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São José dos Campos - SP

30/07/2025 às 14:01

ID: 223356759

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na embalagem de 400 gr de néctar de beija flor diz que é 400 gr mas não é eu comprei um combo à uns meses
E hj comprei um sachê e fui abastecer o pote refil de 250gr e coube todo o conteúdo do sachê no pote.

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Resposta da empresa

01/08/2025 às 15:36

Olá! Agradecemos muito pelo seu contato. A explicação para sua dúvida é simples e vamos detalhar abaixo:

1 - O produto Beija-flor Néctar pote de 250g contém exatamente 250g de produto, e o peso total com pote e tampa é de aproximadamente 275g.

2 - O pote foi projetado para comportar até 400g de néctar, pois a densidade dos ingredientes pode variar, alterando o volume ocupado, mas nunca o peso real do conteúdo.

3 - Por isso, é totalmente normal que o pote de 250g consiga armazenar até 400g em determinados lotes. Isso acontece devido à variação natural da densidade dos ingredientes.

4 - Caso sobre uma pequena quantidade ao transferir o conteúdo do refil de 400g para o pote de 250g, isso indica apenas uma diferença de volume (mais leve e aerado), e não de peso.

Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir sua confiança em nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Reino das Aves

Consideração final do consumidor

01/08/2025 às 18:54

a resposta não é satisfatória, ainda está enganando os consumidores

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2