Ração Extra Gold Parrots (6kg) - Lote ***** - Marca Reino das Aves
Respondida
São Carlos - SP
14/04/2025 às 12:14
ID: 214721931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de ração Extra Gold Parrots (6kg) da marca Reino das Aves, através do aplicativo Shopee, e, ao abrir o pacote, percebi que havia presença de carunchos (insetos) dentro do produto. Além disso, o cheiro da ração estava alterado, o que me deixou bastante preocupado(a). A validade do produto, conforme consta na embalagem, vai até 05/02/2026 e o lote é o *****.
Argumentação sobre os riscos:
É extremamente preocupante que um alimento destinado a aves esteja com sinais evidentes de deterioração, como a presença de carunchos e alteração de odor. Esse tipo de contaminação pode representar um grave risco à saúde das aves, já que os carunchos podem ser transmissores de doenças e ainda contaminar o alimento com substâncias tóxicas.
A presença de carunchos na ração pode causar sérios problemas de saúde nas aves, como:
Distúrbios digestivos: O consumo de alimentos contaminados por carunchos pode causar vômitos, diarreia e mal-estar nas aves.
Toxicoses alimentares: Os carunchos podem ser portadores de micotoxinas ou bactérias prejudiciais, que podem afetar a saúde das aves e até causar intoxicação alimentar, levando a sintomas como apatia, fraqueza e até [Editado pelo Reclame Aqui].
Infecções intestinais: O consumo de alimentos contaminados pode resultar em infecções intestinais, que comprometem a digestão e a absorção de nutrientes, prejudicando o crescimento e o bem-estar das aves.
Danos ao sistema imunológico: A ingestão de rações deterioradas pode enfraquecer o sistema imunológico das aves, tornando-as mais suscetíveis a outras doenças e infecções.
Oferecer uma ração com esses problemas pode afetar diretamente o bem-estar e a saúde das aves, comprometendo sua qualidade de vida. é inadmissível ter que lidar com produtos que não atendem aos padrões mínimos de qualidade e segurança.
Solicitação:
Solicito que a empresa se responsabilize pelo ocorrido e tome as devidas providências para solucionar o problema, incluindo a devolução do valor pago ou o envio de um novo lote de ração em perfeitas condições, além de um posicionamento claro sobre o que causou o defeito no produto.
Informações do produto:
Marca: Reino das Aves
Produto: Extra Gold Parrots (6kg)
Lote: *****Validade: 05/02/2026
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 15:01
Lamentamos profundamente o ocorrido e agradecemos por nos informar sobre essa situação. Ficamos espantados com o seu relato, pois trabalhamos com matérias-primas de excelente qualidade e seguimos rigorosos padrões de fabricação para garantir a excelência de todos os nossos produtos.
Reforçamos que situações como essa são tratadas com máxima seriedade e precisam ser analisadas detalhadamente por nossa equipe de controle de qualidade. Para darmos sequência à apuração e podermos oferecer a solução mais adequada, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo número*******.
Nosso time está pronto para lhe atender e tomar todas as providências necessárias. Garantimos nosso compromisso com a qualidade e o bem-estar das aves que se alimentam com nossos produtos, e trabalharemos para esclarecer o ocorrido o quanto antes.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Reino das Aves