Reino das Festas

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Belo Horizonte - MG

02/06/2015 às 11:51

ID: 13270832

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Venho através deste meio, expressar a imensa decepção e raiva com a empresa REINO DAS FESTAS.

Contratei o serviço de decoração para festa de aniversário de 1 aninho da minha filha, nesta empresa. Aparentemente uma empresa muito séria, atendimento cordial, preço bom.

Infelizmente não é nada disto. A festa seria no dia 30/05 as 16:00 hrs em um espaço aberto,pois queria uma festa ao ar livre. Chegando próximo a data do evento com 15 dias de antecedência tive que trocar o endereço da festa devido as condições climáticas e a previsão de chuva para o dia. Procurei a loja pessoalmente e fiz troca do endereço e troquei também o HORÁRIO do evento por causa do tempo, passei o evento para as 15:00 hrs. Até ai tudo bem.



Chegada a semana da festa, a empresa fez dois contatos para a confirmação do evento, endereço e horário. Tudo foi confirmado conforme contratado. A empresa queria efetuar a entrega do cenário com 2 dias de antecedência mas não foi possível pois não havia ninguém no local neste dia. Sem problemas, o cenário poderia ser entregue até no dia da festa, mas com algumas horas de antecedência do evento. A empresa fez novo contato , agendou a entrega e foi marcado o horário de 11:00 hrs para a decoradora comparecer ao local e efetuar a decoração de balões, esculturas, centros de mesa conforme contrato. O Horario foi de 11:00 horas foi escolhido pois eu alugui um cilindro de gás helio e foi combinado que a decoradora encheria parte dos balões com gás hélio.( Cpmbinado por telefone com o atendete da loja).

A entrega do cenário foi feita 12:30 e os entregadores disseram que a decoradora estaria chegando logo em seguida, o que não ocorreu.

A hora foi passando e eu liguei incessantemente para a loja e celulares que eu tinha de contato e ninguém atendia, e a equipe de decoração ... não aparecia.

O tempo passou passou e nada, ninguém https://*******ão num ato de solidariedade, a equipe de garçons do buffet junto com alguns familiares começaram a encher os balões na BOCA para tentar amenizar a tragédia que se tornaria a minha festa.

Os convidados começaram a chegar e ver toda aquela movimentação, os garçons ocupados enchendo balões e os convidados não paravam de chegar, e não havia ninguém para servi-los pois os garçons estavam enchendo balões.

Foi terrível, a festa ficou totalmente prejudicada, chorei muito, o fotógrafo só começou a fazer fotos 1;30 depois, todas as fotos prejudicadas, horário da festa foi reduzido por causa disto. Fiquei transtornada, e tive que me desculpar com os convidados.

Após 1 hora de festa,o salão já cheio de convidados a equipe de decoração chega exatamente 15;45 alegando que a esta seria as 16:00 e que eles não estavam atrasados.

Ainda que festa fosse as 16:00 horas nao seria possível elaborar uma decoração com 15 minutos.

Descaso total com o clinete. Estou inconformada.