Reino das Festas

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Belo Horizonte - MG

02/09/2022 às 17:52

ID: 149559939

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No dia 13 de dezembro de *******, recebi uma mensagem de promoção do Buffet Reino das Festas, localizado na *******, União, Belo Horizonte - MG, pra quem fechasse a festa infantil dentro do mës.

Foi pago um valor à vista, sendo um depósito no dia 16/12/******* no valor de R$3.*******,00 e outro no dia 17/12/******* no valor de R$ 2.*******,00.

A festa seria realizada no dia 26/04/*******, porém com a pandemia causada pela COVID 19, não foi possível realizar o evento.

No dia 23 de novembro de *******, entrei em contato com a equipe do Reino das Festas e deixamos a data do dia 21 de abril de ******* pré agendada.

Tentei contato posteriormente para ajustarmos os detalhes da festa, e a comunicação com a equipe da empresa estava cada dia mais difícil. Não atendiam telefone e não retornavam as mensagens.

Apenas no dia 23 de março de ******* consegui que eles me recebessem no escritório, para alinharmos os detalhes da festa que aconteceria no dia 22 de abril. Porém a proprietária do empreendimento queria me cobrar a mais 60% do valor já pago em *******, e nem sequer me perguntou o novo tema de festa que eu queria, só falou de valor.

Para realizar o evento a proprietária do buffet, exigiu que fosse pago o valor de 40% a mais, eu não concordei, diante da situação pós pandemia. Com sua recusa de realizar o evento, solicitei o reembolso do valor pago e a mesma queria me cobrar uma multa de rescisão do contrato, sendo que essa rescisão não foi feita da minha parte e sim dela, que se recusou a realizar o evento da forma já acordada.

Dessa forma, não restando outra alternativa, venho a plataforma do RECLAME AQUI visando alertar os consumidores das atitudes da empresa Reino das Festas e espero que dessa forma eu possa receber alguma reparação pela mesma.

Não entramos em acordo e a festa não foi realizada. Desde abril venho tentando resolver da melhor maneira possível e sem retorno da empresa.