Reino dos Animais

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

04/05/2023 às 09:19

ID: 164007175

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ontem fiz um pedido de compra de uma ração medicamentosa para meu pet que esta em tratamento. Todas as vezes que encomendo sempre me falam que as entregas da tarde precisam ser solicitadas pela manha e a entrega será feita das 13:30 até 18h. Assim fiz o pedido as 10 horas da manhã com o endereço de meu serviço, porém a entrega não foi feita. Retornei ao atendimento pedindo explicações, ao qual me informou que o motorista estava com uma rota extensa e que eu deveria ficar aguardo que a previsão de chegada era para as 18:30, 18:40. Argumentei com a atendente que não poderia esperar e que meu pet estava em tratamento e precisava da ração e já que a empresa promete a entrega até as 18 que pudessem levar ate minha residência na entrada de Pinhais ao qual a atendente falou que não poderia levar até lá por que já estava tarde e o motorista ainda estava no bairro Portão. Assim, meu pet ficou sem comida durante toda a noite com a promessa da empresa de vocês que levaria já no primeiro horário as 08:00, não cumprido esse novo prazo entrei em contato novamente e a empresa argumentou que o pedido esta na rota mas não sabe que horas irá entregar. Não entendo uma empresa grande tratar tão mal seus clientes. Se a empresa promete a entrega até as 18, então precisam entregar ate as 18, coloquem mais funcionários para entregar ou então não prometam, assim a propaganda é enganosa. Precisamos de empresa que pensam no cliente e não empresa igual o Rei dos Animais.