Reino Pizza

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

29/09/2024 às 20:16

ID: 198470851

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Na ultima sexta feira 27/09/******* tivemos uma experiência muito decepcionante com o atendimento da Reino Pizza, onde costumamos pedir nossas pizzas toda sexta-feira em família.

Após fazer o ******* que esquecemos de solicitar junto o refrigerante e ligamos de volta. A atendente parecia perdida, consultando outras pessoas a todo momento. Conseguimos incluir o refri, ao receber o pedido apos 45 minutos, ele não estava incluso e nao veio.

Ligamos novamente, pois a pizzaria está a apenas 3 minutos de casa, e foi prometido que o refrigerante seria reenviado. Fizemos mais cinco chamadas e, após 20 minutos, falei com a atendente Fabiana, que demonstrou falta de preparo e não reconheceu o transtorno causado. Pedi para falar com o gerente, que se apresentou como João, mas sua informação sobre o motoboy estava errada.

A situação piorou, pois as ligações começaram a ser desligadas. Acabamos comendo a pizza fria, acompanhada apenas de água, após 25 minutos de espera.

A mal-educação da atendente foi notável, e o atendimento geral foi muito aquém do esperado. Sugiro que a pizzaria ofereça treinamento para a equipe, pois a gestão de atendimento é fundamental.

Agradeço apenas ao motoboy, que se desculpou pelos transtornos. Infelizmente, o atendimento foi péssimo e afetou nossa experiência.