Pedido não atendido
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
11/07/2024 às 10:47
ID: 192716615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra no reino pod de um xros pedido *******.
Pagamento foi realizado via Pix e no transporte o produto foi extraviado.
A equipe reino pod não retorna as mensagens via email e whatsapp.
Solicito o reembolso do produto que não será entregue.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 11:06
Bom dia Denilson! Tudo bem com voce?
Me chamo Diego, sou responsável pelo Suporte da equipe ReinoPod
Verifiquei que enviou mensagem em nosso canal via WhatsApp as 22:49, porem nosso horario de atendimento é das 10:00 as 19:00, por esse motivo acabamos demorando um pouco para responder sua mensagem
Quando ocorre extravio do pedido ou algum problema de fiscalização, nós reenviamos o ******* sem custo algum
Entramos em contato com voce via WhatsApp para confimar o endereço do reenvio
Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno, iremos resolver o mais rápido possivel
Atenciosamente
ReinoPod
Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 11:21
Ok ficarei no aguardo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6