ACORDO - NÃO EMITIRAM MEU CONTRATO

Olá Aline, tudo bem com você?
Sentimos muito pelo seu descontentamento, mas é importante frisar que o acordo formalizado era para o pagamento de uma dívida já existente e devida, ou seja, já havia restrição no Serasa pela dívida que se encontrava em atraso, conforme mencionado na própria petição inicial (notificação do SERASA em *******). Além desse fato, há alguns procedimentos internos que necessitamos seguir para implantação do acordo, como por exemplo, cadastro e emissão do boleto, realmente não temos como cumprir esses passos em poucos dias. Antes do envio do boleto, fornecemos o número do COMPJUR, pelo qual você conseguiria pagar diretamente na agência, a fim de facilitar, porém você nos informou que não havia agência do Itaú em sua cidade, assim, o boleto foi encaminhado a você em 13/02/******* mantendo as mesmas condições acordadas anteriormente, inclusive concedendo mais prazo para pagamento da primeira parcela. Por fim, é importante ainda colocarmos que sua ação foi julgada improcedente e em caráter de exceção concedemos desconto para pagamento de sua dívida. Portanto, oferecemos todo respaldo necessário, sempre em contato com sua Advogada para sanar quaisquer dúvidas. A restrição que já existia anteriormente em seu nome, será retirada dentro do prazo estipulado em minuta de acordo.