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Magé - RJ

03/05/2025 às 13:03

ID: 216172793

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No dia 30/04/2025, estive na unidade de ***** e comprei duas redes elásticas para moto com o vendedor *****. As redes vendidas possuíam aproximadamente 1 metro cada, mas não servem para a finalidade prometida uso em moto sendo, portanto, inúteis para o propósito da compra.

Retornei ao estabelecimento no dia 03/05/2025 para solicitar a segunda via do cupom fiscal, já que perdi o original. Fui surpreendido com a insistência da loja em fornecer apenas o cupom de impressora comum, mesmo após solicitar por quatro vezes a nota fiscal. Somente após muita insistência, me forneceram uma nota fiscal com a data do dia 03/05, e não do dia 30/04, quando a compra realmente ocorreu, concretizando que a loja não fornece e nem registra a nota fiscal de seus produtos vendidos.

Além disso, solicitei a troca do produto por um modelo adequado ou o estorno do valor pago, já que fui informado de que não havia redes no tamanho padrão para moto disponíveis algo que não foi informado no momento da compra. No entanto, o estorno foi negado sob a justificativa de que seria necessária a primeira via do comprovante de transação da máquina de cartão, documento que costuma ser entregue no momento da compra, e que não me foi fornecido.
Ressalto que o atendimento pelo atendente foi boa, mas o atendimento da GERENTE foi PESSIMO!