Não recebi minha compra e nem meu reembolso

Olá, Tudo Bem !?

Primeiramente lamentamos o transtorno e nos coloco desde já à disposição para reduzir essa decepção.

A princípio não estava conseguindo localizar a sua compra no Mercado Livre, pois não foi feita com o mesmo nome e CPF da reclamação aberta por aqui. Porém analisando nossas vendas feitas por lá, encontramos apenas um caso apresentando essa queixa ( Acreditamos que sua compra seja a feita em nome de Márcio, correto !? ) e chegamos a conclusão que se trata desse caso.
Analisei a conversa e acredito que tivemos inicialmente algum problema na troca de informações do sistema ( Recebeu a mensagem de produto entregue, quando na verdade o produto ainda não havia sido enviado ) e posteriormente à isso, uma dificuldade em solicitar o cancelamento da venda junto ao Mercado Livre, além também de alguns ruídos na comunicação entre nosso atendente e você.
De qualquer forma, verifiquei também que optou por darmos a continuidade ao envio do pedido e irá aguardar o recebimento do produto, correto !?
Volto à nos colocar à disposição por esse canal ou diretamente pela sua compra no Mercado Livre para eventuais dúvidas ou solicitações, lembrando que vendemos por aquela plataforma a mais de 15 Anos e nossa intenção em nenhum momento é [Editado pelo Reclame Aqui] nossos clientes, muito pelo contrário, conforme é possível verificar em nossas avaliações na própria plataforma.

Estamos à disposição
Ricardo Reis Baterias