Vendedor [Editado pelo Reclame Aqui] que não entrega o produto e não devolve o valor pago pelo frete
Respondida
Itu - SP
18/07/2023 às 13:59
ID: 168444367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bateria pelo Mercado Livre em 13/06/23 e paguei R$ *******,00 de frete via PIX.
A empresa não emitiu a nota, não enviou o código para rastreio quando solicitei, se comprometeu em entregar até dia 22/06/23.
Enviei mensagem pela plataforma do Mercado Livre dia 22/06/23 às 18:30hs para questionar sobre a entrega e não responderam.
(Também não responderam minha mensagem pelo whatsapp).
Abri uma reclamação no Mercado Livre e recebi uma resposta de cancelamento da minha compra com a devida restituição do cartão de crédito.
Em virtude do cancelamento, solicitei a devolução do frete pago e não tive resposta do vendedor.
Por fim, entendo que essa prática pode ser enquadrada em apropriação indébita, visto que não recebi o produto.
Aguardo a restituição do meu dinheiro para que eu possa comprar uma bateria em outro fornecedor.
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 14:19
Olá, Tudo Bem !?
Acredito que não tenha comprado de nossa empresa, pois além de vendermos à mais de 14 anos no Mercado Livre ( nossa reputação pode ser consultada facilmente em nossos anúncios ), não é procedimento nosso solicitar o pagamento do frete via PIX.
De qualquer forma, poderia nos informar o link em que fez a compra, para que possamos averiguar !?
Infelizmente alguns [Editado pelo Reclame Aqui] estão copiando nossos anúncios no Mercado Livre, porém anunciando com valores muito mais baixos que o praticado no mercado ( estamos tomando as medidas judiciais referentes à isso, porém infelizmente o Mercado Livre permite que qualquer pessoa mal intencionada copie qualquer anuncio sem maiores dificuldades ).
Nossos anúncios, ao contrário dos [Editado pelo Reclame Aqui], possuem valores condizentes ao mercado ( Inclusive muito próximos dos valores que praticamos em nosso próprio site).
Já tivemos casos de sermos consultados antes da compra e conseguimos alertar o comprador antes de cair nesse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos à disposição - Reis Baterias !