Devolução de produto não processada gera cobranças e ameaças

Olá! Agradecemos por registrar sua manifestação.

Lamentamos a situação relatada e entendemos sua preocupação, principalmente em relação às notificações de cobrança mencionadas.

Informamos que nossa equipe de Compliance já foi acionada para verificar o histórico do pedido, a devolução informada e as cobranças registradas. Faremos a análise completa do caso com prioridade.

Caso seja identificada qualquer inconsistência, as devidas regularizações serão realizadas imediatamente. Nossa equipe também entrará em contato diretamente com você para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Reforçamos que não realizamos qualquer tipo de negativação indevida e prezamos pelo cumprimento das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Seguimos à disposição até a resolução definitiva do caso.

continua a cobrança indevida , recebi hoje de manha novamente , mesmo apos enviar comprovante de sedex que devolvi os itens ao mesmo endereço do remetente e nao param de me cobrar o pagamento do produto que nao esta comigo ! empresa desorganizada ou especialisada em dar trabalho ao consumidor !